تبي خصم إضافي؟
تحرص سلة دائماً على توفير بيئة آمنة لتجارها وعملائهم, ومن أهم وسائل هذه البيئة الآمنة نظام الحماية الذكي للمدفوعات الإلكترونية من سلة.
ستتعرف في هذه المقالة على جزء من هذا النظام. إنه إشعار نظام الحماية في صفحة الطلب، متى يظهر وطريقة التعامل مع الطلبات المشتبه بها.
متى يظهر إشعار نظام الحماية في صفحة الطلب؟
يقوم نظام حماية المدفوعات الالكترونية بالتحقق من كافة عمليات الدفع التي تتم على طلبات متاجر سلة, وبناء على تحقق شروط ومعايير معينة يتم تصنيف بعض الطلبات بأنها طلبات مشتبه بها, كـ:
- التحقق من تطابق IP جهاز العميل مع دولة البطاقة المستخدمة.
- عملية الدفع تمت باستخدام أبل باي من دولة غير دولة العميل.
- أن يكون مبلغ الطلب كبير جداً.
- استخدم أبل باي في الشراء من متاجر سلة أكثر من مرة خلال ٢٤ ساعة وبمبالغ كبيرة.
وغيرها من الشروط التي تضمن حماية حقوق عملاء وتجار سلة وتحمي التاجر من عمليات الاحتيال ودفع التعويضات.
ويظهر إشعار نظام الحماية في صفحة الطلب بالشكل:
للسبب الموضح أعلاه (دور متجر اختصار):
كإجراء احترازي من نظام حماية سلة يظهر الإشعار التحذيري في صفحة تفاصيل الطلب كإشارة على توقف معالجة الطلب, لذلك يجب علينا:
- انتظار فريق الحماية من الاحتيال في سلة لمراجعة الطلب والتحقق منه
- بعد مراجعة الطلب من الفريق المختص والتحقق منه في حال ظهور خطا سيتم الغاء الطلب وفي حال الطلب سليم سوف يختفي الاشعار ويتم الطلب بشكل سليم.
المطلوب لاستئناف تنفيذ الطلب:
عند ظهور إشعار الحماية على الطلب ، يجب على العميل تزويدنا بفيديو واحد يبدأ من المحادثة مع رقم خدمة العملاء وينتهي عند توضيح رسالة الدفع (الخصم) من البنك.
شكرا للقراءة