آخر تحديث: [1-يناير-2025]
مرحبًا بك في متجر "اختصار" نحن نسعى جاهدين لتقديم تجربة شراء مميزة وسلسة لجميع عملائنا. لضمان الشفافية، نوضح لك هنا سياسة الاستبدال والاسترجاع بالتفصيل. يُرجى قراءة البنود بعناية قبل إتمام عملية الشراء، حيث إن شراءك لأي منتج يعني موافقتك التامة على جميع الشروط الواردة في الاتفاقية.
أولا: الشروط العامة
- قراءة وصف المنتج بعناية والتأكد من أنه يناسب احتياجه.
- التأكد من دقة البيانات المدخلة.
ثانيا: التسليم والتوقيت
- بعض المنتجات يتم تسليمها فوريا بشكل آلي.
- المنتجات اليدوية يتم تنفيذ الطلبات خلال 48 ساعة كحد أقصى (ما لم يُذكر غير ذلك في وصف المنتج).
يحق لك طلب استرداد مالي كامل أو استبداله بكود خصم بنفس قيمة طلبك (يستخدم لمرة واحدة).
ثالثا: سياسة الاستبدال والاسترجاع
رابعا: الإلغاء والتأخير من قبل العميل
- المدفوعات التي تمت عن طريق التحويل البنكي يتم خصم 0% من قيمة الطلب كرسوم إدارية + رسوم التحويل البنكي ان وجدت.
- المدفوعات التي تمت عن طريق مدى يتم خصم 2% من قيمة الطلب كرسوم إدارية + 1 ريال + رسوم التحويل البنكي ان وجدت.
- المدفوعات التي تمت عن طريق فيزا يتم خصم 3% من قيمة الطلب كرسوم إدارية + 1 ريال + رسوم التحويل البنكي ان وجدت.
خامسا: الاسترداد المالي
في حال الموافقة على الاسترداد من قبل إدارة المتجر، سيتم ذلك خلال فترة تتراوح بين يوم إلى 14 يوم عمل. قد تختلف المدة حسب طريقة الدفع (بطاقة/محفظة إلكترونية).
سادسا: التواصل معنا
لأي استفسارات أو مشكلات فنية يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال البريد الالكتروني أو ايقونة الدردشة الحية بصفحة المتجر
